São José dos Pinhais (PR) – Uma moradora da região metropolitanas de Curitiba registrou um aumento de mais de 500% em sua fatura de energia elétrica após a substituição do medidor convencional por um modelo inteligente, instalado pela Copel, a Companhia Paranaense de Energia.

O caso de São José dos Pinhais
Segundo o relato, o medidor foi trocado no mês de junho. Antes da troca, a conta de luz média era de cerca de R$ 90. No mês da instalação, subiu para R$ 210 — e, apenas um mês depois, saltou para R$ 588, apesar de não haver mudanças no padrão de consumo da residência. A moradora — identificada como engenheira Helena Teixeira — afirmou que moram apenas ela, o marido e a filha, que passam a maior parte do dia fora de casa, e que mesmo trabalhando em casa, não há consumo elevado.

Reclamações e atuação do Procon

O Procon de São José dos Pinhais já recebeu quase 100 reclamações semelhantes e notificou a Copel para que apresente laudos e documentos que comprovem a confiabilidade dos novos medidores. O órgão alertou que pode suspender a instalação dos equipamentos na cidade caso os esclarecimentos não sejam satisfatórios.

Outros casos e providências em andamento

Casos similares foram registrados em outras cidades do estado. Em Cascavel, cerca de 2.000 medidores apresentaram erro de leitura, gerando muitas reclamações. A Copel confirmou que 441 moradores foram ressarcidos em dobro, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Em Toledo, os problemas motivaram até a realização de uma audiência pública.

O Procon de Cascavel já contabilizou mais de 500 reclamações desde o início da instalação dos medidores inteligentes. Destas, cerca de 15% foram consideradas procedentes, o que significa que a Copel reconheceu erro ou irregularidade em sua medição. O Procon reforçou que muitos casos envolveram aumentos expressivos sem justificativa clara.

Como resposta, o órgão e o Ministério Público do Paraná estão negociando a assinatura de um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC). O objetivo é obrigar a Copel a revisar os casos julgados improcedentes, apresentar laudos técnicos detalhados quando houver aumento injustificado, e impor penalidades em caso de descumprimento. O TAC deverá também garantir análise ampla mesmo para consumidores que não formalizaram queixa.

Orientação ao consumidor

O Procon orienta os consumidores que perceberem cobrança suspeita a registrar um protocolo junto à Copel. Se o problema persistir, devem formalizar a reclamação no órgão, anexando documentos pessoais e as últimas quatro contas de energia para análise da média de consumo.